Korduma kippuvad küsimused
Tellimused, kliendikontod ja püsitellimused
Tellimused saadetakse välja 1–2 tööpäeva jooksul.
Kohe pärast tellimuse väljasaatmist saadame teile e-kirja koos saatmiskinnituse ja jälgimiskoodiga. Selle abil saate oma saadetise teekonda jälgida kullerteenuse jälgimissüsteemis.
Klõpsake peamenüüs „Minu konto“ ja valige „Registreeru“. Sisestage oma nimi, e-posti aadress, tarneaadress ning looge parool. Pärast registreerimise kinnitamist saate oma kontole sisse logida, vaadata varasemaid tellimusi ja hallata oma püsitellimusi.
Makseid töödeldakse turvaliselt meie makseteenuse pakkujate kaudu. Me ei salvesta teie krediitkaardi täielikke andmeid – säilitatakse ainult vajalik krüpteeritud maksetunnus vastavalt tööstusstandarditele ja meie privaatsuspoliitikale.
Kui teil on püsitellimus, saate seda hallata oma kliendikonto kaudu. Seal saate:
- uuendada tarneandmeid;
- muuta makseandmeid;
- püsitellimuse ajutiselt peatada või lõpetada.
Kui te ei pääse oma kliendikontole ligi, võtke ühendust meie klienditeenindusega.
Kõik meie veebilehel kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu, seega ei lisandu kohaletoimetamisel täiendavaid makse. Kui arvate, et käibemaks ei peaks teie tellimusele kohalduma, võtke meiega võimalikult kiiresti pärast ostu ühendust.
Tellimust saab muuta või tühistada kohe pärast selle esitamist. Kui tellimust ei ole veel välja saadetud, teeme kõik endast oleneva, et teid aidata. Kui tellimus on juba teele pandud, ei ole muudatused enam võimalikud. Sellisel juhul saate tooted pärast kättesaamist tagastada vastavalt meie tagastustingimustele.
Me ei paku ettetellimise võimalust. Kui toode on laost otsas, saate sisestada oma e-posti aadressi tootelehel ning teavitame teid kohe, kui toode on taas saadaval.
Korduma kippuvad küsimused
Tarne ja tagastused
Kui te ei ole oma ostuga rahul, võtke palun 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest ühendust meie klienditeenindusega, et leppida kokku tagastamine. Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata, originaalpakendis ja edasimüügikõlblikus seisukorras. Tagastamise kulud kannab klient. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi, sest raha tagastatakse alles pärast tagastatud toote(te) kättesaamist.
Kui teie tellimus saabus kahjustatuna, saatke meile 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest e-kiri koos tellimuse numbriga ning selgete fotodega kahjustusest ja pakendist. Uurime juhtumit ning korraldame esimesel võimalusel raha tagastamise või asendustoote saatmise.
Kui olete meiega ühendust võtnud ja saanud tagastuse kinnituse, saadame teile tagastusaadressi ning üksikasjalikud juhised tagastamiseks.
Meiega saate ühendust telefonil +372 684 3838 või e-posti aadressil info@newnordic.ee Palun lisage oma tellimuse number ja probleemi kirjeldus. Vastame e-kirjadele tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul.
Kui märkate, et sisestasite vale tarneaadressi, võtke meiega ühendust esimesel võimalusel. Kui teie tellimust ei ole veel teele pandud, saame aadressi muuta. Kui tellimus on juba välja saadetud, ei ole meil võimalik saadetist ümber suunata ega tagada selle uuesti kohaletoimetamist.